Обучение

Название

Наполнение

Участники

Задачи

Saros Design - Бренд. Продукт.

Инновации

План

Продукт Saros Design - ассортимент, характеристики, эксклюзив, конкурентные преимущества. Компания - история, структура, корпоративная культура, ценности, конкурентные преимущества. Бренд - история, ценность.

Новинки – Saros Design лидер инноваций.

Монтажники, консультанты, замерщики и их руководители.

1.Сформировать у участников лояльное отношение к Компании.
2. Раскрыть конкурентные преимущества компании, бренда и продукта Saros Design, мотивировать участников на их использование в продажах.

Технология монтажа натяжных потолков Saros Design

Технология монтажа и замера простых натяжных потолков Saros Design

Монтажники, замерщики и их руководители.

1. Практическое обучение технологии установки натяжных потолков по стандартам компании Saros Design.
2. Раскрыть конкурентные преимущества продуктов Компании, мотивировать участников на их использование при монтажах.

Технология Эффективных продаж,
часть1.

План

Общие принципы эффективных продаж, клиентоориентированная продажа. Этапы продаж. Установление контакта. Выявление потребностей. Практическая работа по формированию навыка выявления потребностей со всеми участниками группы.

Консультанты, замерщики и их руководители

1. Обозначить группе этические рамки при работе с клиентами.
2. Сформировать навыки установления контакта и выявления потребностей в продажах.

Технология Эффективных продаж,
часть2.

Презентация продукта через конкурентные преимущества и ценности компании и бренда Saros Design. Отработка возражений. Заключение сделки. Практическая работа по формированию таких навыков у участников группы. Проработка речевых модулей.

Консультанты, замерщики и их руководители

1. Сформировать навыки презентации, отработки возражений и заключения сделки.
2. Закрепить 5-этапную технологию продаж на практике.

Анализ консультаций

Анализ разговоров менеджеров с клиентами

Консультанты, замерщики и их руководители.

1. Выявить ошибки, допущенные при работе с клиентами.
2. Проработать оптимальные сценарии состоявшихся консультаций.
3. Практика по умению слушать и слышать клиента.

Замер и построение натяжного потолка в программе SD2

Методика и технология замера натяжных потолков. Использование программы SD2 для отрисовки полотна

Замерщики

1. Сформировать навыки замера натяжного потолка и работы в программе SD2.
2. Выявление и разбор типовых ошибок замеров

Монтаж натяжных потолков

Технология монтажа натяжных потолков. Правила техники безопасности при проведении работ

Монтажники

1. Донесение технологии монтажа, в соответствии с принятым в компании регламентом.
2. Выявление и разбор типовых ошибок монтажа

"Прогулка в башмаках другого человека"

Монтажники, консультанты, замерщики и их руководители.

1. Укрепление командного духа компании. 2. Повышение лояльности сотрудников к клиентам и друг другу. 3. Снижение количества конфликтных ситуации во внутренней и внешней среде компании.

Активные продажи

Менеджеры по продажам узнают, как правильно построить общение с клиентом, чтобы расположить его к себе, понять, что он хочет и удовлетворить его потребность.

Менеджеры по активным продажам и их руководители.

1. Устранить психологический дискомфорт участников перед активными продажами.
2. Проработать эффективные техники активных продаж.
3. Сформировать положительный эмоциональный фон группы.

НЛП в продажах

Изучение основных методов НЛП (нейро-лингвистического программирования), используемых в процессе коммуникации с клиентом. Это набор психотехник, вербальных и невербальных приемов, позволяющих эффективно общаться с людьми, а также манипулировать их поведением и программировать поступки ради достижения целей продаж.

Консультанты, замерщики и их руководители

1. Сформировать у участников навыки по использованию методов нлп в продажах. 2. Научить участников влиять на решения клиента о покупке.

Обо всем можно договориться. Ч1

Деловая борьба в переговорах. Ч.1 - Аргументация.

Консультанты, замерщики, руководители.

Сформировать у участников навыки достижения поставленных целей в переговорах.

Обо всем можно договориться. Ч2

Деловая борьба в переговорах. Ч.2 - Позиционная борьба.

Консультанты, замерщики, руководители.

Сформировать у участников навыки достижения поставленных целей в переговорах.

Типология клиентов.

На тренинге мы ознакомимся с различными типологиями клиентов, научимся их определять, задавая правильные вопросы и определять их потребности. Также построим систему взаимоотношений, систему презентации с каждым типом клиента и индивидуального доведения до покупки.

Консультанты, замерщики и их руководители.

1. Раскрыть участникам классификации клиентов, критерии которых могут влиять на процесс продажи.
2. Проработать навыки калибровки покупателей по приведенным классификациям.

Управление конфликтами

Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития; осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели; научатся быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации; освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.

Консультанты, замерщики, руководители

1. Закрепить у участников рациональное отношение к конфликтным ситуациям с клиентами.
2. Проработать методы оптимального для клиента и Компании выхода из конфликтов